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Es reconfortante observar la reacción de un cliente cuando su almacén automático es asistido de forma profesional, y todo lo que se necesita está a mano.
Un servicio técnico de excelencia es uno de los puntos más importantes de la estrategia de VRC. Un equipo técnico altamente especializado, provisto de vehículos-taller MERCEDES-BENZ VITO W640, organizados con módulos de la marca alemana BOTT manteniendo siempre acondicionados de forma perfecta las herramientas y piezas de repuesto. Esto permite asegurar una asistencia 24/7 en las instalaciones de los clientes, que supera las expectativas la mayor parte de las veces *.
Distribuido por Portugal, España, Chile y Colombia, el equipo de asistencia tiene un fuerte componente de capacitación técnica y de comportamiento para adaptarse mejor a la amplia gama de clientes VRC. Este concepto está integrado en un sistema de gestión que regula la forma de trabajar, desde la planificación, instalación, puesta en marcha y mantenimiento de los almacenes automáticos, siendo la única empresa de este sector, en la Península Ibérica y en América Latina, certificada por la ISO 9001: 2008.
* nivel de satisfacción confirmado por encuesta de calidad
